Sosyal Medyada Kriz Yönetimi Eğitimi, 8 Mayıs'ta Koç Üniversitesi Girişimcilik ve Araştırma Merkezi'nde...

“İyi bir itibar oluşturmak 20 yıl sürer ama onu mahvetmek sadece 5 dakika. Eğer bunu aklınızdan çıkarmazsanız bazı şeyleri daha değişik yaparsınız.” demiş Warren Buffet. Bu değişikliği oluşturmak için öncelikli adım kriz yönetimini bilmektir. Sosyal medyada karşı karşıya kalacağınız herhangi bir kriz, birkaç dakikada markanızın itibarını sarsacak boyutlara gelebilir. Bir kriz durumundan sorunsuz bir şekilde kurtulmanız için sosyal medya kriz yönetimi yöntemlerine hakim olmanız oldukça faydalı olacaktır. Markanızın sosyal medyadaki itibarının sürdürülebilir olması için krizi çıkmadan öngörebilmek  / krizi oluştuğu anda yönetebilmek / kriz sonrasında durumu değerlendirebilmek ve bu süreçlerin yönetimi önceden belirlemek gerekir.

Sosyal Medya Kriz Yönetimi Eğitimi ile markanızın sosyal medyadaki itibarını sürdürebilir kılarak kriz yönetimi öncesi ve sonrasında aksiyon planı oluşturmayı öğreneceksiniz. Bu eşsiz eğitime katılmak için acele edin!

Sosyal Medyada Kriz Yönetimi Eğitimi İçeriği
Konu Başlıkları:

TANIM
-Sosyal medya krizi nedir, tanımı ve çeşitleri
- Sosyal medya krizleri nasıl oluşur?

KRİZ ÖNCESİ HAZIRLIK / KRİZİ ÖNGÖRME
- Monitoring, sosyal medya marka takibi, izleme
- Kriz yönetim, aksiyon planı nasıl hazırlanır?
- Sosyal medya krizlerine ilk müdahale
- Sosyal medya krizi için genel stratejiler 
- Sosyal medya takip araçları / ücretli-ücretsiz araçlar

KRİZ SIRASI / YÖNETİM AŞAMALARI
- Keşif
- İlk bilgilendirme ve önlem
- Bilgi akışı ve cevaplama
- Kriz soğutma

KRİZ SONRASI / DERS ÇIKARMA
- Sosyal medya ölçümleme,
- Monitoring raporları
- Sosyal medya krizi sonrası marka iletişimi 
- Krizi sonlandırma ve ders çıkarma

KRİZ SENARYOLARI / KRİZ YÖNETİMİ ÖRNEKLERİ
- Sosyal medyada yaşanan kriz, vaka örnekleri

Eğitimin Hedefleri
Sosyal Medya Kriz Yönetimi Eğitimi ile birlikte, sosyal medyada kriz yönetiminin nasıl yapılacağı; kriz yönetimi öncesinde ne gibi stratejilerin belirlenmesi gerektiği ve olası krizlere karşı nasıl hazırlanılması gerektiği katılımcılara aktarılması hedeflenmektedir. Kriz yönetimi öncesinde belirlenmesi gereken stratejilerin/aksiyon planlarının/hazırlıkların neler olduğu da örnek vakalarla birlikte katılımcılara aktarılması hedeflenmektedir.

Eğitiminin Amacı
Sosyal medyada markaların hesaplarını yönetirken, online itibar yönetimi yaparken marka veya kişi itibarını olumsuz etkileyecek krizlere karşı nasıl bir yol haritası alınacağını belirlemektir. 

Eğitimine Kimler Katılmalıdır?
– İşletme sahipleri ve/veya ortakları,
– İşletmelerin sosyal medya, şikayet, CRM, strateji yöneticileri,
– Ajansların sosyal medya, dijital pazarlama, şikayet yönetimi, strateji departmanında çalışanlar,
– Kendi işletmesinin reklam çalışmasını yürütmek isteyenler,
– Dijital ajansta çalışmak isteyenler,
– Kendisini bu alanda yetiştirmek isteyenler,

Bu Eğitim Katılımcıya, Neler Katar?
Sosyal Medya Kriz Yönetimi Eğitimi ile birlikte; 
- Kendi markanızı yönetmede veya markalara danışmanlık veren bir ajansta yaşanan bir kriz anında aksiyon planı oluşturabileceksiniz.
- Marka yönetiminde olası bir kriz anının önceden öngörebilecek ona göre stratejiler belirleyebileceksiniz.
- Marka için çalışan diğer birimlerle ve kişilerle ortak bir dil ve davranış modeli oluşturabileceksiniz.
- Kriz öncesi/sırası/sonrası senaryosu çıkarabilecek ve bu durumun markanıza olan etkilerini ölçümleyebileceksiniz

Eğitim Bedeline Neler Dahil?
✔ İngilizce – Türkçe KATILIM SERTİFİKASI
✔ Promosyon ve İndirimler
✔ 7/24 Ücretsiz Telefon/E-posta Desteği
✔ Eğitim materyalleri
✔ Alanında Uzman Eğitmenlerden alınacak teorik ve uygulamalı eğitim
✔ Otel Konforunda Eğitim
✔ Sıcak, Soğuk İçecekler ve İkramlar