Müşteri İlişkileri Yönetimi

Türkiye'nin ilk online tematik işletme okulu Univerist Business School, bünyesinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Mikro MBA eğitim programı veriyor.

Müşteri İlişkileri Yönetimi sırlarını, Univerist Business School farkıyla öğrenin!

Müşteri İlişkileri Yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir. Satış programı, pazarlama programı, müşteri servisleri programı ve teknik destek programı kısımları müşteri ilişkilerinin temel yapısını oluşturur.

Program Sayesinde;
Müşteri ilişkileri modelleri, Sorunlu müşterilerle başa çıkma yöntemlerii Hediye Promosyon yönetimi, Müşteri kayıtları tutma gibi konularda yardımcı olmayı öğreneceksiniz.

Eğitime Kimler Katılmalı

- Yönetici adayları
- Takım liderleri.
- Kendi işlerini kurmayı planlayan bireyler.
- Sahip olduğu liderlik vasıflarını daha etkili hale getirmek isteyenler.
- Yönetim ve liderlik becerilerimizi geliştirmenin, yaşam kalitemizi ve iş dünyasındaki başarımızı arttıracağını düşünen herkes katılabilir.

Eğitim İçeriği

- Müşteri İlişkileri Yönetimi Tipleri
- Satış Gücü Otomasyon- Pazarlama
- Müşteri Servisleri Ve Destek
- Toplantılar, Gündem
- Hedefler
- Sosyal Medya
- Üyelikler
- Müşteri İlişkileri Başlangıç Sorunları
- Müşteri İlişkileri Programları
- İlgi Alanları
- Teknolojiler

Eğitim Genel Özellikleri:
- Eğitim, uzaktan (Online) eğitimdir. Eğitim yeri, Univerist® Business School Uzaktan Eğitim Merkezi'dir.
- Dersler; etkileşimli eğitim (görsel içeriklerle zenginleştirilmiş), video, sunum, konu ile ilgili .pdf formatında indirilebilir içeriklerden oluşmaktadır.
- Eğitimi alacak kişi kullanıcı adı ve şifresiyle sisteme girer ve kendisine tanımlanan süre içerisinde eğitimleri tamamlar.
- Eğitim sonunda öğrenciler, Mikro MBA Sertifika sınavına katılır ve başarılı oldukları taktirde Mikro  MBA sertifikası almaya hak kazanır. Sınava katılmayıp sadece eğitimi tamamlayan öğrencilere ise katılım belgesi niteliğinde sertifika verilir.

Öne Çıkanlar:

- Univerist® EducationCompany Markası İle Kaliteli eğitim
- Uygun fiyat
- Hızlı ve kolay kullanım
- Verimli ve güncel içerik *Eğitim notları (Word – PDF)
- Uzmanlık Sertifikası *Bilgisayar ve internet olan her yerden 7/24 ulaşılabilen eğitim
- Dershaneye ve kursa gitmeden kariyerinizi kolayca ilerletme  imkanı…

Eğitimin Süresi:
Tahmini Olarak: 180 Dakika

Eğitimin Kullanım Süresi:
Eğitimi satın aldığınız andan itibaren 90 gün (3 Ay) boyunca bu eğitimi izleyebilir ve istediğiniz kadar tekrar edebilirsiniz.

Sertifikasyon:
Bu eğitim sonunda Türkçe ve İngilizce olmak üzere çift sertifika verilmektedir.

- Bilet satın alındıktan sonra, eğitime başlayabilmek için için www.univerist.com web adresinden eğitim başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir. Kayıt formunu doldurduktan sonra kullanıcı adı ve şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.- Mesai saatleri içerisinde 0 (850) 532 02 37 telefon numaralı çağrı merkezini, mesai saatleri dışında ise 0 (532) 767 37 20 numaralı telefonu arayarak destek alabilirsiniz.